Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio.   

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como su  Reglamento y demás normatividad aplicable en la materia, nos permitimos informarle lo siguiente:  

En el sitio Web (www.volaris-promociones.mx), en el Call Center, en las aplicaciones para iOS y Android y en redes sociales de Concesionaria Vuela  Compañía de Aviación, S.A.P.I. de C.V. (En lo sucesivo ‘‘Volaris’’), con domicilio en Antonio Dovalí Jaime, número 70, Torre B, Piso 13,  Colonia Zedec Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01210, Ciudad de México, somos responsables del uso y protección de sus datos  personales, al respecto nos comprometemos a proteger su privacidad. Este Aviso de Privacidad detalla la información que como Cliente  nos proporciona, cómo la recabamos, lo que hacemos con ella y cómo la protegemos.  

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¿Con qué fines recabamos y utilizamos tus datos personales?   Para prestarle el servicio o producto contratados con Volaris, Para dar seguimiento al proceso del servicio o producto contratado, Realizar  gestiones de facturación, cobranza y recuperación de adeudo, así como a cualquier aclaración relacionada con su pago y/o el servicio  contratado, Identificarlo como miembro de nuestras membresías, Enviarle cotizaciones e información sobre nuestros servicios o productos,  Enviar notificaciones y avisos sobre el servicio o producto contratado, Atender consultas, solicitudes de información y/o reclamaciones en  relación con los servicios o productos contratados, Dar seguimiento vía redes sociales, teléfono o correo electrónico a procesos iniciados  con nosotros. 

De forma adicional utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado,  pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y ofrecerle nuestros productos y servicios: Integrar un historial sobre sus  consumos y preferencias, así como para el envío de publicidad respecto de los servicios o productos que ofrecemos, Brindar asesoría del  proceso de compra, atender dudas o aclaraciones respecto de los productos y/o servicios que ofrecemos a través de nuestros canales  disponibles para servicio al cliente

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escrito a la siguiente dirección: Antonio Dovalí Jaime, número 70, Torre B, Piso 13, Colonia Zedec Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 

01210, Ciudad de México, Atención – Protección de Datos Personales.

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